Tại điểm phục vụ lưu động, cán bộ, công chức Trung tâm đã trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính, hỗ trợ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử.

Một trong những nội dung thiết thực được triển khai là hỗ trợ người dân cài đặt, kiểm tra và tích hợp thẻ bảo hiểm y tế trên ứng dụng VNeID. Với những người dân chưa thành thạo công nghệ, cán bộ Trung tâm tận tình hướng dẫn từng bước, giúp người dân có thể tự sử dụng các tiện ích số và thuận lợi hơn trong quá trình thực hiện các thủ tục, giao dịch hành chính.

Đặc biệt, trong chương trình dịch vụ công lưu động lần này, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Như Thanh còn trao Giấy chứng nhận kết hôn cho một số cặp vợ chồng. Những tờ Giấy chứng nhận kết hôn được trao tận tay người dân không chỉ là kết quả của một thủ tục hành chính được giải quyết đúng quy định, mà còn mang theo niềm vui, sự ghi nhận và ý nghĩa đặc biệt đối với mỗi gia đình trong ngày đánh dấu một chặng đường mới của cuộc sống.

Hình ảnh cán bộ Trung tâm trực tiếp trao Giấy chứng nhận kết hôn tại điểm phục vụ lưu động là minh chứng sinh động cho tinh thần “hành chính phục vụ” – khi chính quyền không chỉ giải quyết hồ sơ mà còn chủ động tìm đến người dân, đồng hành và phục vụ người dân ngay từ cơ sở.

Thông qua mô hình, người dân thôn Xuân Khang có thêm điều kiện tiếp cận các dịch vụ hành chính một cách thuận tiện, giảm thời gian và chi phí đi lại. Đặc biệt, người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ cũng được hỗ trợ trực tiếp, từng bước nâng cao kỹ năng số và khả năng sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Dịch vụ công lưu động vì thế không chỉ là mang thủ tục hành chính về thôn, mà còn là cách để chính quyền lắng nghe người dân, nắm bắt nhu cầu thực tế và kịp thời hỗ trợ những vấn đề người dân đang quan tâm.

Từ những việc làm cụ thể như hỗ trợ tích hợp thẻ bảo hiểm y tế trên VNeID, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến đến trao Giấy chứng nhận kết hôn tận tay người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Như Thanh đang từng bước đưa phương thức phục vụ mới vào thực tiễn, để dịch vụ công trở nên gần gũi, thuận tiện và dễ tiếp cận hơn với mọi người dân.

Trong thời gian tới, mô hình sẽ tiếp tục được duy trì và mở rộng, hướng tới mục tiêu “kết nối thông tin – cung cấp dịch vụ công – hỗ trợ người dân mọi lúc, mọi nơi”, góp phần xây dựng chính quyền số, nền hành chính hiện đại và một chính quyền thực sự gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.