Phát biểu khai mạc, đồng chí Lê Xuân Lâm nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá chính xác mức độ chuyển đổi số. Đây là cơ sở để các đơn vị nhận diện đúng thực trạng, xác định điểm mạnh, điểm yếu và xây dựng lộ trình chuyển đổi số hiệu quả, góp phần vào sự phát triển chung của tỉnh

Tại hội nghị, các học viên đã được chuyên gia hướng dẫn chi tiết về quy trình và các tiêu chí trong bộ chỉ số đánh giá, tập trung vào các nội dung chính sau:

Quy trình thực hiện: hướng dẫn các bước đăng nhập, kê khai số liệu, giải trình, trình số liệu lên lãnh đạo và xác nhận số liệu trên Hệ thống Đánh giá mức độ Chuyển đổi số tỉnh Thanh Hóa.

Phương pháp kê khai: giới thiệu chi tiết cách nhập liệu trực tiếp và phương thức “Import Excel” để tối ưu hóa thời gian và đảm bảo tính chính xác.

Các tiêu chí đánh giá: phân tích sâu các nhóm tiêu chí trong từng trụ cột, giúp các đơn vị hiểu rõ những thông tin và minh chứng cần cung cấp để đạt kết quả tốt nhất.

Bên cạnh phần hướng dẫn, hội nghị đã dành phần lớn thời gian cho phiên thảo luận mở. Đại diện các đơn vị đã thẳng thắn chia sẻ những khó khăn thực tế như: hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ, nguồn nhân lực còn hạn chế và vướng mắc trong việc thu thập, chuẩn hóa số liệu. Dưới sự chủ trì của các đồng chí lãnh đạo, nhiều giải pháp thiết thực đã được đưa ra nhằm tháo gỡ kịp thời các “nút thắt” này.

Tại hội nghị, đại diện Công ty MISA đã giới thiệu các giải pháp AI và robot phục vụ chính quyền cơ sở, hướng tới mô hình “xã số, phục vụ đến tận nơi”.

Robot hướng dẫn thủ tục hành chính MISA Agentwork có chức năng giao tiếp tiếng Việt tự nhiên, hướng dẫn lấy số thứ tự, tra cứu thủ tục, quét mã QR, chỉ dẫn đến quầy tiếp nhận; tiếp nhận phản ánh và khảo sát mức độ hài lòng. Robot có khả năng kết nối với các hệ thống tác nghiệp và nền tảng quản trị để cập nhật trạng thái hồ sơ theo thời gian thực.

Lợi ích cho cấp xã: giảm tải cho bộ phận một cửa, tăng tốc độ tiếp nhận và hướng dẫn từ 250 đến 300 lượt một ngày tại mô hình thí điểm; chuẩn hóa quy trình đón tiếp và nâng cao trải nghiệm của người dân.

Hệ sinh thái MISA AMIS OneAI cho chính quyền cơ sở giúp hợp nhất dữ liệu 360 độ giữa văn phòng số, báo cáo định kỳ, tài chính kế toán và nhân sự; tự động hóa quy trình, cảnh báo tiến độ và tổng hợp chỉ số chuyển đổi số. Giải pháp này cho phép liên thông dữ liệu giữa xã và huyện, giảm chồng chéo biểu mẫu và tạo kho minh chứng, báo cáo chuẩn theo Bộ chỉ số.

Mục tiêu ứng dụng công nghệ trong tương lai tại các xã gồm: nhân rộng mô hình “điểm phục vụ số” với robot lễ tân và trợ lý AI tại bộ phận một cửa; xây dựng “hồ sơ dữ liệu 360 độ cấp xã” để AI phân tích, dự báo, hỗ trợ ra quyết định và tự động hóa báo cáo chuyển đổi số hằng năm; hình thành “nhân sự số” cho từng nhiệm vụ như tiếp dân, trả lời thủ tục, tổng hợp báo cáo và truyền thông chính sách, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần; tiến tới mô hình chính quyền cơ sở tự vận hành theo quy trình chuẩn.

Với những kiến thức chuyên sâu, các phương án tháo gỡ khó khăn và giải pháp công nghệ tiên tiến được giới thiệu, hội nghị đã tạo động lực mạnh mẽ để các đơn vị đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số. Đây là bước khởi đầu quan trọng giúp chính quyền cơ sở tiến gần hơn tới mô hình “xã số”, góp phần xây dựng chính quyền thông minh, vì người dân và vì sự phát triển bền vững của tỉnh Thanh Hóa.