Tại hội nghị, Báo cáo viên của Sở Tư pháp đã truyền đạt các nội dung về nghiệp vụ hòa giải, như: Vai trò, ý nghĩa của hòa giải ở cơ sở trong đời sống xã hội; phạm vi hòa giải ở cơ sở; nguyên tắc tổ chức, hoạt động hòa giải ở cơ sở; Chính sách của Nhà nước về hòa giải ở cơ sở…

Các kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, khai thác thông tin, tài liệu, chứng cứ về vụ việc; Kỹ năng tìm mâu thuẫn, xung đột lợi ích cốt lõi, nguyên nhân chủ yếu, các lợi ích trong mâu thuẫn, tranh chấp, nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn các bên tranh chấp; Kỹ năng tra cứu, tham khảo, vận dụng pháp luật, phong tục, tập quán truyền thống tốt đẹp của dân tộc trong hoạt động hòa giải ở cơ sở; Kỹ năng tổ chức, điều hành, kiểm soát buổi hoà giải; Kỹ năng tư vấn, hướng dẫn, giải thích, thuyết phục, vận động các bên tự thỏa thuận dàn xếp mâu thuẫn, tranh chấp; Kỹ năng ghi chép biên bản, sổ theo dõi hoạt động hòa giải, lập văn bản hoà giải không thành; Kỹ năng xem xét, xác minh vụ việc; Kỹ năng chuẩn bị tổ chức, điều hành, kiểm soát buổi hòa giải, Kỹ năng giải thích, thuyết phục, hướng dẫn các bên tự thỏa thuận dàn xếp mâu thuẫn, tranh chấp…

Báo cáo viên pháp luật của tỉnh cũng đã liên hệ thực tế và đưa ra các vụ việc, ví dụ, tình huống xảy ra trên địa bàn tỉnh giúp cho các hòa giải nhận biết được những việc nào được hòa giải, những việc không được hòa giải.

Thông qua lớp tập huấn, các học viên được bổ sung những kiến thức pháp luật, kỹ năng, nghiệp vụ hòa giải phù hợp, thiết thực để vận dụng trong hoạt động hòa giải ở cơ sở; đồng thời trao đổi, học tập kinh nghiệm và giải đáp những thắc mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ hòa giải tại cơ sở. Qua đó, góp phần nâng cao năng lực, chất lượng và hiệu quả hoạt động của công tác hòa giải trong thời gian tới.